1500亿市场背后的“生死局”：京东京喜自营如何重建生活用纸行业信任？

6月12日,全球管理咨询(zīxún)公司科尔尼发布《生活(shēnghuó)用纸品类电商白牌白皮书》(以下简称《白皮书》),揭开了当前生活用纸行业高速增长背后隐藏的深层危机(wēijī)。 数据显示,中国生活用纸市场规模已突破(tūpò)1500亿元,但根据市场监管部门抽检结果(jiéguǒ),各主要省级行政区抽检不合格率的中位数(wèishù)达到7%,后25%的区间分位数达到10%。 在无底线的行业低价恶卷下,生活用纸质量问题频发(pínfā),除了(chúle)缺斤少两、虚假宣传,更有使用工业废纸等劣质原料、添加荧光(yíngguāng)剂等有害物质、菌落总数超标、异物污染、多层纸中间(zhōngjiān)夹废料等乱象,严重威胁消费者健康。 与此同时,部分电商平台“唯低价论”的引导取向,导致产业带白牌企业面临生存危机(wēijī),甚至劣币驱逐良币,阻碍行业可持续(chíxù)发展。 在(zài)此背景下,京东京喜自营通过模式创新,为行业(hángyè)破局提供了新路径,推动从“价格战”向“价值战”转型。 低价竞争吞噬(tūnshì)品质(pǐnzhì)底线,多层纸中间夹废料、荧光剂残留、菌落总数超标等纸品乱象频现 近年来,生活用纸线上渠道占比(bǐ)突破20%,低价白牌产品凭借(píngjiè)价格优势快速抢占市场。然而(ránér)“唯低价论”的背后,是触目惊心的质量隐患。 市场监管部门数据显示,各主要省级行政区的(de)抽检不合格率的中位数达到(dádào)7%,而后25%的区间分(fēn)位数则达到10%,菌落总数超标、荧光剂残留、异物污染等问题频发。黑猫投诉(tóusù)平台上,超 3000条(tiáo)生活用纸品类投诉中“缺斤少两”“虚假宣传”等关键词高频出现。 有消费者购买标注为每包136抽的纸巾,到手发现大幅“缩水”为72抽;宣传图上赫然标注着(zhe)190mm×120mm的尺寸,实际却只有120mm×90mm,面积近乎减半。直接接触私密部位(bùwèi)的湿(shī)厕纸,有消费者发现混入了黑色异物,甚至从1包湿厕纸中(zhōng)连续抽出20多张纸(zhāngzhǐ)均有发霉现象,吓得要去医院做检查。 《白皮书》调研揭示了这些乱象折射出的行业(hángyè)畸形生态:部分白牌厂商回收废纸二次加工(jiāgōng)制成的再生浆,通过“多层(duōcéng)纸中间夹废料”“同一品牌不同质量”等手段降低成本。例如,某厂商在餐巾纸中添加(tiānjiā)工业废纸,导致菌落总数超标20倍(bèi),直接(zhíjiē)威胁消费者健康;某平台宣称“原生木浆”的抽纸实际含40%混合浆,尺寸缩水(suōshuǐ)超30%;另一款湿巾因原料劣质导致使用后皮肤过敏,但企业通过伪造质检报告逃避监管。 更隐蔽的是,低价产品普遍减少乳霜、甘油等功能性原料添加,导致敏感人群皮肤问题频发。部分(bùfèn)无良商家还在产品中添加有毒(yǒudú)有害物质,如荧光剂、漂白剂(piǎobáijì)等,以提升产品外观和手感,却对消费者健康造成长期潜在危害,尤其对儿童等特殊群体影响更为严重(gèngwéiyánzhòng)。 纸品白牌(báipái)厂商深陷低价电商“自杀式恶卷”降价(jiàngjià)换流量驱使低价劣质纸品乱象频发 《白皮书》数据显示,过去十年,我国生活用纸产能利用率持续(chíxù)走低,2014 年为(wèi) 88%,2023 年已降至(zhì) 60% 以下。产量增速低于产能增速,导致市场供大于求,越来越多的白牌制造商陷入低价(dījià)内卷的泥潭,面临诸多挑战。 部分电商平台将价格持续下压,制造商为获取(huòqǔ)平台流量支持被迫降价,劣币(lièbì)驱逐良币现象频发。河北一家中小厂商坦言:“电商平台要求每天降价5毛,最终(zuìzhōng)只能低于成本价清仓,一年亏掉(kuīdiào)三年利润。”西南某企业曾(céng)斥资800万元研发竹纤维纸品,但因平台将产品与低端竞品归为同类标签,导致溢价空间丧失,最终被迫放弃创新。 质量管控的缺失加剧了生存危机。代工厂资质鱼龙混杂,某作坊式工厂半年内更换三次(sāncì)厂址,卫生条件恶劣却仍通过低价引流(yǐnliú)。平台(píngtái)审核流于形式,某厂商仅凭伪造的质检报告即入驻电商(diànshāng)平台,上线30天即冲进品类销量前十。 更严峻的是,传统电商30天账期和高昂(gāoáng)推广费令中小企业不堪重负。“要么卷死,要么造假。”这种困境不仅威胁企业生存,更让产业带(chǎnyèdài)陷入“劣币驱逐良币”的怪圈——坚守质量的厂商因成本高企失去(shīqù)市场,而投机者通过偷工减料(tōugōngjiǎnliào)获取短期利益,最终损害行业信誉。 突围纸品(zhǐpǐn)白牌产业带困局京东京喜自营“多方(duōfāng)共赢模式”重塑行业生态 面对行业困局,《白皮书》提出“让行业运作机制和价值导向重归质量之本”的破局(pòjú)路径(lùjìng)。京东京喜(xǐ)自营依托独特的创新模式,成为破局关键力量,为白牌制造商开辟了一条可持续突围路径。 以西南地区某生活用纸白牌制造商的合作为例,为了从源头(yuántóu)筑牢品质防线,京东京喜自营采销(cǎixiāo)团队验厂(yànchǎng)审核,从原料仓湿度控制到生产线除尘设备,有明确的验收标准以确保品质基线。 更关键的是,为了杜绝低价恶卷,京东京喜自营采取了革新的定价机制(jīzhì),根据消费大数据设定合理价格带,企业(qǐyè)无需陷入竞价广告战。 与其他销售产业带商品、白牌商品的(de)电商平台不同,京(jīng)东京(dōngjīng)喜自营(zìyíng)最大的差异化优势是依托京东的供应链优势,厂商以裸价供货,京东京喜自营将选品、运营、客服、营销、物流以及售前售后服务等环节全面接管,商家由此节省下来的推广成本,可直接转化为企业研发和(hé)质量保障投入。 此外,相较于(yú)传统电商超30天的账期压力,京东物流驻厂取货的厂直发模式,也使企业物流成本和账期压力得以降低(jiàngdī)。 借助京喜自营,一些(yīxiē)纸品制造商的新品获得了更广的销路。比如该西南地区企业的“向日葵(xiàngrìkuí)挂纸”,在京喜自营的助推下,卖出了超过1000万提,成为(chéngwéi)了千万级销量的爆款单品(dānpǐn),一款“青花系列(xìliè)”原木挂抽也快速获得了超过500万提的销量,“羽质柔提挂式面巾纸(miànjīnzhǐ)”上线三个月即卖出近百万提,多家纸品企业在京喜自营的助推下打造出爆品。 “向日葵挂抽”制造商的电商负责人能够直观感受到变化:“京喜不光是帮企业电商度过了一个(yígè)转型期(zhuǎnxíngqī),也(yě)降低了我们的固定成本,比如快递费就有接近20%的降幅。” 《白皮书》指出,生活用纸(yòngzhǐ)行业的“唯低价论”破局,需要(xūyào)以京东京喜自营为代表的电商平台牵头进行(jìnxíng)推动和变革,通过制定品质标准、建立有序竞合的成本模型、构建白牌制造商的长期合作资源池、搭建协同创新平台等系列(xìliè)举措,共同推动生活用纸行业从“野蛮生长”转向高质量发展,让消费者享用更高品质、更安全可靠的产品(chǎnpǐn),白牌制造商也能在公平竞争环境(huánjìng)中实现商业价值最大化。